跟蹤服務，保證復工用電無憂
“辛虧隱患發現的及時，要不這些問題我們很可能發現不了。一旦發生故障，就會對企業生產造成損失�！�2月13日，農歷大年初九，濟源市環保鋼塑材料制造公司經理馬俊杰對上門服務的供電公司工作人員趙強和劉洋表示感謝。
“開業逢九，好運恒久�！瘪R經理告訴筆者，他們是一家生產環保建材的企業，年產值超過3000萬元。去年開業以來，經營效益還可以。春節過后，他選擇在當天復工，原本想有個“好兆頭”，正好供電公司送來了“服務禮包”，不僅“體檢”了用電設備，還幫助治理了安全隱患，給他帶來了新年過后的第一個驚喜。他說，電力是企業發展的關鍵要素，有優質的供電服務，他對今年的生產充滿信心。
“不少企業年前加緊生產，春節期間缺少對設備的檢查維護，有的可能會存在安全風險�！睗垂╇姽靖笨偨浝硇林伊几嬖V筆者，他們本著早著手、早行動、早到位的原則，積極做好跟蹤服務。加強安監、營銷、運維等部門的協同，提前對節前申請暫停用電的企業細致梳理，根據客戶需求制定節后復工用電服務工作臺帳，明確業務范圍和時間節點。春節假期過后，他們嚴格落實客戶經理制和定點服務制，做到定點、定責、定人員，跟蹤用電需求，確保提出恢復用電申請的企業及時用電。
為確保實效，濟源供電公司組織專業技術人員分別深入轄區各類節后復工企業，對客戶變壓器、配電柜和生產生活區域內的電力設施仔細“體檢”，幫助客戶消除安全隱患，指導企業及時調試春節期間停運的設備，對應急自備電源裝置進行試運行和維護。此外，認真了解復工企業的生產流程、經營狀況和負荷情況，預測不同階段的用電需求，便于做好跟蹤服務工作。目前，該公司已為365家企業復工用電提供了優質服務，查治各類隱患122例，解決用電問題59例。
實時對接，服務重點項目建設
“要不是你們及時處理用電故障，項目推進就會受到影響，感謝供電公司的支持!”2月14日，在濟源市投資3億元的古軹生態園重點項目建設工地，施工負責人周東旭看到焊機重新工作起來，對現場搶修的供電服務人員表示感謝。他說，一個電話，客戶經理就帶著工作人員趕了過來，這種快速響應用電需求、高效服務項目建設的做法值得點贊。
圍繞經濟轉型和產業發展，濟源市加快推進招商引資項目落地，努力實現新年項目建設“開門紅”，拉動經濟平穩較快增長。當前，總投資55億元的23個重點項目陸續進入春節后加緊施工的階段。
“春節前夕，我們對各項目建設情況進行了走訪，溝通節后復工用電動態，溝通相關事宜，實時做好服務對接工作�！睗垂╇姽緺I銷部負責人盛合亭告訴筆者。該公司提前掌握重點項目節后復工動態，細化節后服務措施，高質量保證重點項目建設用電無憂。按照“一對一”和“點對點”服務的理念，針對不同用電特點的重點項目，制定相應的服務保障措施。嚴格落實客戶經理制，在幫助客戶檢查電力設施、消除安全隱患的基礎上，實行24小時服務對接，及時滿足用電需求，高效處理各類故障，指導客戶安全、規范、科學用電，助推項目順利實施。
“接下來，我們還將集中開展節后隨訪活動，進一步了解重點項目建設用電需求，征求客戶的意見和建議，持續優化和改進服務保障機制，打造最佳營商環境�！笔⒑贤け硎�。
優化機制，滿足鄉村發展需求
“年還沒過完，供電公司就派人來溝通村里的水上休閑和林果采摘項目后續用電情況，勘測制定初步的供電方案�，F在的供電服務真到位�！�2月11日，在濟源市邵原鎮北嶺村，看到上么服務的濟源供電公司工作人員，該村黨支部書記高明祥很感動。他說，有黨的好政策，有優質的電力作保證，他們村摘掉貧困村“帽子”的目標一定能提前實現。
濟源市山區丘陵面積占88%，鄉村發展的重點在山區，難點也在山區。今年，濟源市聚焦“三農”發展目標，持續加大政策、資金、技術和項目建設等方面的工作力度，全力推動脫貧攻堅目標，加快實施鄉村振興戰略，積極打造城鄉一體化發展示范區。濟源供電公司把助力脫貧攻堅、服務鄉村振興作為當前工作的重中之重，優化協同保障機制，細化服務措施，明確營銷、建設、運維等部門責任，要求做實做細電力供應。春節過后一上班，該公司就根據節前了解的相關信息，組織人員開展對接工作，圍繞特色養殖、規模種植、農副產品加工、鄉村旅游發展等產業項目，認真做好用電需求溝通。結合山村項目建設和產業發展實際，提前行動，精心組織，因地制宜做好配電網優化完善和業擴報裝等事項，以供電服務高質量推動山村產業發展，傾心照亮小康路。
“現在電壓質量高，供電服務好。俺不打算外出打工了，決定通過發展菌菇和大棚蔬菜產業，在家門口實現致富目標�！睗词型跷萱傊袢寰用癯Ｐ〗f。針對節后返鄉創業人員增多的情況，濟源供電公司發揮“網格化”工作優勢，建立用電報裝和日常服務“一站式”機制，保證農村返鄉人員舒心用電、安心創業。
好電來相伴，產業動力足。濟源供電公司負責人表示，今后他們將持續優化管理、提升服務，讓客戶擁有更多的電力獲得感，為地方城鄉經濟和產業發展注入源源動力。
我公司也應向濟源供電公司學習，為客戶提供更優質的服務，讓電力更有保障。
